Política de Trocas, Devoluções e Garantias.

Política de Trocas, Devoluções e Garantias.

De acordo com a Lei do Consumidor

  •  A Troca deve ser solicitada até 30 dias do recebimento do produto
  • A desistência até 7 dias do recebimento do produto.

Devolução por Desistência:

  • O cliente deve comunicar-nos até 7 dias corridos do recebimento do pedido.
  • Se for possível, informe-nos o motivo da desistência.
  • O produto deve estar sem sinal de uso e devolvido protegido e embalado da mesma forma que foi enviado.
  • O valor pago será integralmente devolvido, conforme a forma abaixo.

Devolução por Defeito:

  • O cliente deve comunicar-nos até 30 dias do recebimento do pedido.
  • Se possível, favor nos enviar foto do defeito reclamado.
  • Obs.: nossos produtos são peças artesanais, possuindo variações e diferenças de características (cerâmica, vidro, marca, espessura) que não constituem defeito de fabricação.
  • O produto deve ser devolvido protegido e embalado da mesma forma que foi enviado.

Garantia:

  • Envio: 
    • Os Produtos serão enviados devidamente embalados e protegidos para envio via Correios ou Transportadoras.
    • Nos responsabilizamos pelos eventuais danos havidos no envio do produto.
    • Favor nos comunicar imediatamente para que possamos repor o produto danificado.
    • Se possível envie fotos para que possamos melhorar nossa embalagem.
  • Cores: 
    • As cores impressas podem ter pequenas variações em relação ao que é visto nos dispositivos (monitores, visores).

 

Reembolso

  • O valor pago será integralmente reembolsado da mesma forma como foi pago:
    •  transferência ou depósito bancário para pagamento em boleto.
    •  estorno do valor pago em cartão de crédito, , com o mesmo número de parcelas.
Sobre a loja

Produtos personalizados, únicos, estampados com fotos, desenhos, textos, para lembrar momentos especiais, agregando valor e lembranças a itens de decoração, presentes e brindes

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